1级黄色片陈辉:科技变革家装-东易日盛

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陈辉:科技变革家装

陈辉:科技变革家装

发布时间:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 刘耀(yao)儒

视频&摄影(ying)丨李博文

出品乐居(ju)财经


编者(zhe)按:他们是(shi)中国家(jia)居业(ye)的领军(jun)者(zhe),他们是(shi)美(mei)好生(sheng)活的创造(zao)者(zhe)。乐居财经献礼“新(xin)中国成立70周年”,推出(chu)系列访谈(tan)《对话CEO/与老板对话》,一(yi)起聆听家(jia)居塔尖人物讲述中国家(jia)居业(ye)为实现美(mei)好生(sheng)活而奋(fen)斗的精彩(cai)故事。本期对话嘉宾(bin)是(shi)东(dong)易干综合伊人网集团董事长陈辉(hui)先生(sheng)。


东易干综(zong)(zong)合伊(yi)人网(wang)被冠以(yi)“家装干综(zong)(zong)合伊(yi)人网(wang)师(shi)黄埔军校”、“中(zhong)国(guo)家装首股”,相对于企业明星般(ban)的光环,陈(chen)辉本人略显低(di)调,他接受(shou)采(cai)访时,即使谈及(ji)上市(shi)敲钟也(ye)只淡然一笑,更多是(shi)不疾不徐的娓(wei)娓(wei)道来。


中国家装发展20多年以来,从功(gong)能(neng)满足(zu)到注重干综合伊人网(wang)再到生活方式(shi)的打造,家居消费趋势的每(mei)次变化,沉稳而理性的陈辉都(dou)能(neng)准确把脉(mai),近年他又(you)与科技“较真”,借互联网(wang)、5G和AI等变革装修。


他认为应形成一整套的打法,将数字化和信息(xi)化贯穿在(zai)获客、管理、干(gan)综合伊人网(wang)和交付全业(ye)务链条(tiao),把控每一步,家装智(zhi)能商业(ye)时代才有可能早日到来。


(一)数字化赋能


从接单到安装到家(jia),装修涉及的链条(tiao)长而(er)复杂,一个环节出(chu)现问(wen)题,将最终导致交(jiao)付延迟,消(xiao)费者(zhe)满意(yi)度(du)因此大(da)打折扣,而(er)随(sui)着消(xiao)费升(sheng)级的演(yan)变(bian),人们对(dui)家(jia)装服务(wu)的要求(qiu)越来越高,环保、个性和高效成为普遍诉求(qiu)点,它(ta)对(dui)装修提出(chu)更大(da)挑战。


与(yu)此同时,人工(gong)成本(ben)越来越高,企业面临用不起人的(de)尴尬境地,双重压力下,“必(bi)须用科技来引领,以缓解(jie)生产力低下的(de)窘境,否则将面临淘汰的(de)危(wei)险”。


陈辉(hui)用“农(nong)耕文明”形容当前家装(zhuang)(zhuang)现状(zhuang),传(chuan)统的CAD画图(tu)、传(chuan)统工具干(gan)综(zong)合伊人网、传(chuan)统方式传(chuan)递订单等依然是行业常态(tai)。“人”让(rang)位于“系统”,将装(zhuang)(zhuang)修(xiu)全程的信(xin)息上传(chuan)云(yun)端形成大数据,重构装(zhuang)(zhuang)修(xiu)流程,将更精确(que)、严谨和高效。


具(ju)体而言,东易(yi)干综合伊人网(wang)运用数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)科技手段联通家(jia)装全(quan)业务,囊括(kuo)了数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)营销获客(ke)、数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)销售(shou)管理、数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)干综合伊人网(wang)和智慧交付(fu)四大(da)系统,客(ke)户画像和报价(jia)模糊、服务效率低下、预算不精准等问题将得以解决,而全(quan)系统的闭环大(da)大(da)提升客(ke)户满(man)意度。


语言(yan)传递中滋生误差,客户和干综合(he)伊人网师需要(yao)长时间的磨合(he),沟通成本过高。陈(chen)辉(hui)举例,在对(dui)应(ying)APP上,N种风格体系尽可阅览(lan),并且(qie)AR、VR可助力实现所见(jian)即所得,以当下体验决定是(shi)否为未来的生活(huo)方式买单,将(jiang)变得简单易行。


陈辉以(yi)“冰山(shan)式创新”作比。露(lu)出水面的(de)冰山(shan)一(yi)目了然,有(you)种简(jian)洁的(de)美丽;而(er)水面下的(de)八分之(zhi)七虽(sui)庞杂也(ye)易(yi)被忽略,但也(ye)支撑(cheng)起水面上的(de)八分之(zhi)一(yi)。



(二)切(qie)入装配式


从干综合伊人(ren)网工(gong)(gong)业化(hua)到内装(zhuang)工(gong)(gong)业化(hua),住宅的(de)未来走(zou)向加速装(zhuang)配式装(zhuang)修发展,家装(zhuang)产(chan)业也因此具备了(le)标准化(hua)的(de)基(ji)础和(he)大规模(mo)生产(chan)的(de)可能,作业效率和(he)性价比大幅(fu)提高。


将(jiang)工(gong)业(ye)化生产的(de)部品、部件通过装(zhuang)配(pei)(pei)方式,由产业(ye)工(gong)人按照标准化程序采用(yong)干(gan)法干(gan)综合伊人网进行装(zhuang)修。实(shi)现装(zhuang)配(pei)(pei)式装(zhuang)修,首先在工(gong)厂(chang)预制(zhi)好墙板、顶板的(de)基层(ceng)(ceng)、面层(ceng)(ceng),制(zhi)好顶面、墙面、地面所(suo)需要(yao)的(de)专利组件,然后运至(zhi)现场(chang)组装(zhuang)嵌挂的(de)装(zhuang)配(pei)(pei)新家。


对(dui)于C端用户(hu)而言,其能够(gou)带来的最直观的改变是(shi)缩短装(zhuang)修工(gong)期、简化房(fang)屋(wu)翻新流程。东(dong)易干(gan)综合(he)伊人网(wang)作为(wei)国家(jia)(jia)住(zhu)建部(bu)首批国家(jia)(jia)装(zhuang)配(pei)式(shi)干(gan)综合(he)伊人网(wang)产(chan)业示(shi)范(fan)基地,可提供住(zhu)宅(zhai)、干(gan)综合(he)伊人网(wang)、办公、医(yi)疗全场景装(zhuang)配(pei)式(shi)装(zhuang)修解决方案。


“像做(zuo)(zuo)手机一样做(zuo)(zuo)装(zhuang)配(pei)式(shi)(shi)装(zhuang)修”。以首(shou)钢铸造村干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)装(zhuang)配(pei)式(shi)(shi)装(zhuang)修项目(mu)为例,东易干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)从内装(zhuang)工业(ye)化干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)出(chu)发,充(chong)分考虑(lv)干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)的(de)特殊性(xing)和(he)四(si)季变化的(de)因素(su),有针对性(xing)的(de)研发了顶角(jiao)柔性(xing)节点(dian)、钢柱防冷桥处理方案、卫生间(jian)整体干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)解决方案等(deng),并实现了管线与(yu)结构分离(li)、同层(ceng)排水(shui)等(deng)方式(shi)(shi),使得维修和(he)日后(hou)改变房间(jian)的(de)使用功能提(ti)(ti)供(gong)了前(qian)提(ti)(ti)条(tiao)件。首(shou)钢示范小(xiao)区目(mu)前(qian)尚在干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)中,被评为三星级绿色干(gan)(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)(wang)(wang)、住(zhu)宅产业(ye)化试(shi)点(dian)工程(cheng)。


“它是环境(jing)友好型、资源(yuan)节省性的业务模(mo)式(shi),”东易(yi)干综合伊人网为开发商提供(gong)定制的装配(pei)式(shi)住宅解决方案(an),除了可(ke)辅助项目快速入(ru)市、高质量交付外,零甲醛(quan)绿色健康(kang)也装配(pei)式(shi)的一(yi)大优点。


(三)发力定制精装


家居家装整体增速放缓,行业集(ji)中(zhong)度(du)凸显,竞争越发激烈,品牌企(qi)业亟待(dai)拓展新渠(qu)道,而在精装房和(he)全装修政策的(de)(de)驱动下,上游房产带来(lai)的(de)(de)市场空间(jian)正逐步被释放,包括干综合(he)伊(yi)人网、建材(cai)、装修等在内(nei)的(de)(de)企(qi)业纷纷入局。


目前国内精装(zhuang)房口(kou)碑不(bu)好,甚至有(you)“不(bu)爱(ai)精装(zhuang)爱(ai)毛(mao)坯”的(de)呼声(sheng),相(xiang)对于(yu)(yu)传统家装(zhuang)模(mo)式和工装(zhuang)模(mo)式,定制精装(zhuang)的(de)重点(dian)在于(yu)(yu)“个(ge)性化(hua)”,它改变了地产商统一精装(zhuang)修的(de)交(jiao)付模(mo)式,可直(zhi)接面对购买该地产楼盘的(de)消费(fei)(fei)者(zhe),根据消费(fei)(fei)者(zhe)需求完成标准化(hua)和个(ge)性化(hua)相(xiang)结合的(de)整装(zhuang)方案。


以(yi)(yi)“整装(zhuang)服务商”的(de)(de)角色(se)定位,东易干综合伊人网进军定制精装(zhuang)。“这块蛋糕(gao)并不好啃”,它对(dui)装(zhuang)企的(de)(de)信息化(hua)管理、部品建材供应、高(gao)效安装(zhuang),以(yi)(yi)及资金流转等均(jun)提出更高(gao)要求。


DIM+系(xi)统历时5年研发,早在2017年便已问(wen)世,其解(jie)决(jue)了“量(liang)房不准、干(gan)综(zong)合(he)(he)伊(yi)(yi)(yi)人(ren)网时间(jian)长(zhang)、效果(guo)图(tu)与装(zhuang)修效果(guo)差别大、干(gan)综(zong)合(he)(he)伊(yi)(yi)(yi)人(ren)网过程有增项(xiang)”等人(ren)为痛(tong)点。利用(yong)20余年的(de)家装(zhuang)产业链(lian)优势,通过对干(gan)综(zong)合(he)(he)伊(yi)(yi)(yi)人(ren)网、干(gan)综(zong)合(he)(he)伊(yi)(yi)(yi)人(ren)网、采购、监理等传统家装(zhuang)系(xi)统的(de)全线贯通,使装(zhuang)修全程的(de)透明和精准成(cheng)为可能(neng)。


此(ci)(ci)外,为(wei)解决不同干综合(he)伊人网风格的(de)空(kong)间如何落地的(de)问(wen)题,东易干综合(he)伊人网扩大产能供应。2011年,斥资9亿元在(zai)河北(bei)廊坊开(kai)建13.8万(wan)平(ping)方米的(de)工厂(chang);2019年1月,枣(zao)庄市山亭区工厂(chang)开(kai)工建设。在(zai)技术赋能下,生产的(de)规模化(hua)和柔性化(hua)并(bing)行不悖,将航(hang)空(kong)、电(dian)子等(deng)领(ling)域广泛(fan)引用的(de)“静(jing)电(dian)粉末(mo)喷(pen)涂技术”更(geng)是(shi)成功应用于(yu)家装(zhuang)木(mu)作喷(pen)涂上,无(wu)毒(du)定制家装(zhuang)产品因此(ci)(ci)拥有(you)更(geng)丰富的(de)色彩(cai)呈现。


陈辉(hui)讲到,基(ji)于(yu)对装配式(shi)、DIM+系(xi)统(tong)、新型材料、健康科技等深(shen)度开发和研究,东易(yi)干(gan)综合伊人(ren)网(wang)针对住宅、医院、干(gan)综合伊人(ren)网(wang)和办公等应用场景,已初(chu)步建立了(le)整套数字(zi)化装饰(shi)建设(she)体系(xi)。


随着精(jing)装房(fang)(fang)政策的实施,全(quan)国陆续迎(ying)来了精(jing)装房(fang)(fang)交付时代(dai),定制精(jing)装成为家装市场新(xin)增长点(dian),东易干(gan)综(zong)合伊人网再次踩准了“节点(dian)”。


在互(hu)联网、5G和AI等(deng)科技(ji)的加持下,科技(ji)变革家装逐渐成为(wei)行业共识。陈辉的“较真”升级,“即使流(liu)程再(zai)完善、管理再(zai)严(yan)格,也仍然难以做到完美(mei),仍然难以保(bao)证每个客户都很满意。”


为此,东易(yi)干综合伊人网成立东易(yi)慈善基金(jin)、爱(ai)心(xin)工匠会、“在东易(yi)”在线(xian)社(she)区等,打造有(you)爱(ai)心(xin)的干综合伊人网,“让员(yuan)工从心(xin)出发,认(ren)同(tong)‘装饰美好空间,筑就幸福生活’理(li)念,从而实现‘人居合一’。”



以下是乐居(ju)财经与(yu)陈辉的对话精选:


乐居财5G、人工智(zhi)能等新科技(ji),对家装行业带来了什么实(shi)质性(xing)的影响(xiang)?


陈辉(hui):传统家装属于人(ren)员密集型行业,更多提(ti)供个性化(hua)服(fu)务,耗费人(ren)力(li),但随着人(ren)工成本越来越高,企业将面临用(yong)不起(qi)人(ren)的尴尬(ga)境地(di),生产力(li)严(yan)重低下的问题凸显(xian)。同(tong)时消费升(sheng)级下,人(ren)们(men)对服(fu)务提(ti)出了越来越高的要求,惟有依靠科技提(ti)高效率(lv)从(cong)而改造行业。


传(chuan)统的CAD画图(tu)、传(chuan)统工(gong)(gong)具(ju)在(zai)干综合伊人(ren)网(wang)、传(chuan)统方式在(zai)传(chuan)递订单……家装行业(ye)尚(shang)处在(zai)农耕文明时代(dai),离工(gong)(gong)业(ye)、互联网(wang)、移动(dong)互联、人(ren)工(gong)(gong)智能和5G时代(dai)还很远,必须用科技来引领(ling),否则面(mian)临淘汰的危(wei)险。


乐(le)居财经:请分享(xiang)东易(yi)干综(zong)合(he)伊人网通过数字化和信息化,对生产(chan)、物流和管(guan)理等的赋能。


陈辉:将人做的(de)事数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)和信息化(hua)(hua),让系统(tong)帮助人,装修将更精确、严谨(jin)和高效。运用数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)科技手段联通家(jia)装全业务,东(dong)易干(gan)综(zong)合伊(yi)人网(wang)(wang)囊括了(le)数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)营(ying)销获客、数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)销售(shou)管理、数(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)干(gan)综(zong)合伊(yi)人网(wang)(wang)和智慧交付(fu)四大系统(tong),东(dong)易因(yin)此(ci)在(zai)营(ying)销获客、干(gan)综(zong)合伊(yi)人网(wang)(wang)转化(hua)(hua)、良好(hao)交付(fu)方(fang)面全方(fang)位建立(li)起效率优势,从而构筑了(le)家(jia)装行(xing)业“科技改变(bian)生(sheng)活”的(de)变(bian)革。


乐居财经:2019年(nian)是(shi)建国70周年(nian),随着(zhe)城市化改革进(jin)程的深化,您认为家装一路(lu)走(zou)来大致经(jing)过了(le)哪些变化?


陈辉(hui):消费者从普遍重(zhong)视质(zhi)量,到(dao)开始(shi)注重(zhong)干(gan)综合伊(yi)人网,功能和美观需兼备。东(dong)易干(gan)综合伊(yi)人网通过(guo)大数据调研发(fa)现,家(jia)(jia)(jia)不仅仅要依靠干(gan)综合伊(yi)人网等物(wu)质(zhi)的东(dong)西,还(hai)应(ying)有精神层(ceng)面的,要用(yong)风(feng)格干(gan)综合伊(yi)人网体现家(jia)(jia)(jia)居文化。但(dan)这仍(reng)未(wei)触(chu)及本质(zhi),家(jia)(jia)(jia)居装修最终还(hai)是要回到(dao)生活(huo),东(dong)易干(gan)综合伊(yi)人网致力于(yu)推广美好生活(huo)方式(shi)。


从最早依靠干综(zong)合伊人(ren)(ren)网(wang)队,再(zai)到(dao)干综(zong)合伊人(ren)(ren)网(wang)师(shi),目前家居家装(zhuang)整体(ti)增速放缓,行(xing)业竞争越发激烈,面对(dui)巨大的挑战(zhan),东易深(shen)耕科技,以数字(zi)化和(he)信息(xi)化变革传统家装(zhuang)模式(shi),打造人(ren)(ren)居合一的美好生活方(fang)式(shi)。


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