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东易干综合伊人网董事长陈辉:除了科技家装,我还没有发现其他通往未来的路
陈辉:科技变革家装

东易干综合伊人网董事长陈辉:除了科技家装,我还没有发现其他通往未来的路

发布时间:2019-08-09 09:28:20

[ 亿(yi)欧导读 ] 陈辉(hui)认为,当(dang)下(xia)组成家(jia)装(zhuang)行业(ye)的(de)要素发生(sheng)了巨大变化,要想迎(ying)战这(zhei)种市场变化,核心是提升客户(hu)体验、提升企业(ye)内部运(yun)营效率。当(dang)亿(yi)欧问及如何做到这(zhei)两点时,他(ta)的(de)问答是:“除了科技家(jia)装(zhuang),我还没有发现(xian)其他(ta)通往(wang)未来的(de)路。”



难熬,是多数家装行业从业者现阶段的普遍体会。


营销难、获客难、交付难、成本高企,伴随着房地产红利的(de)(de)减退(tui)、人(ren)工成本和企业运营管理成本的(de)(de)增加,家装行业已经进入了市场拐点(dian)期。

 东(dong)易干(gan)综合伊人网(wang)董事长陈辉:把(ba)所有的(de)钱(qian)投入营销好(hao)比(bi)一口“毒牛奶(nai)”

从2017年(nian)起,大批重(zhong)概(gai)念而非重(zhong)交付(fu)的互联网家(jia)装(zhuang)公司接连倒闭(bi),不单如此(ci),2018-2019年(nian),传统(tong)家(jia)装(zhuang)公司也(ye)开始出(chu)现问题,很多不知名的家(jia)装(zhuang)公司倒下去(qu)了,但没有溅起多少(shao)浪花。


原因(yin)在于,很多家装公司(si)并(bing)没有从倒下的(de)企业(ye)中吸取(qu)足够的(de)教训,仍然把大部(bu)分的(de)资金投入营销上面。


“把所有的钱投入营(ying)销(xiao)好比(bi)一(yi)口‘毒(du)牛奶’,但(dan)绝大多数家装公(gong)司都在喝。”


东易干综合伊人网董事长陈辉在最近(jin)的一(yi)次(ci)面(mian)(mian)对面(mian)(mian)采访中告(gao)诉(su)亿欧(ou)家居,对于家装行业(ye)来说,过(guo)去持续(xu)了(le)十(shi)(shi)多年,甚(shen)至二十(shi)(shi)年的康(kang)庄大道已(yi)经变成羊(yang)肠小道,家装企业(ye)无一(yi)例(li)外地(di)踏上(shang)了(le)充满荆棘和(he)坎坷的道路(lu)。


对于(yu)当下的(de)(de)(de)市场(chang)环境,陈(chen)辉(hui)的(de)(de)(de)感(gan)觉是:家装行(xing)业普遍存在(zai)意识(shi)错位的(de)(de)(de)问题,还停留在(zai)用营(ying)销、价格战的(de)(de)(de)方式把别人(ren)给挤走的(de)(de)(de)“初级阶段”。未来,企业能(neng)否获得良性发展靠的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是过去的(de)(de)(de)生存方式,关键在(zai)于(yu)企业能(neng)不(bu)(bu)能(neng)及时地看(kan)到(dao)“大势”。


经历过家装行业的蓬勃发展期与当下惨烈的市场清退期,这家以传统家装业务起家、深耕行业22年的家装上市公司想走出一条不同的路,这条路叫作“科技家装”,同时也是陈辉判断的行业大势。

“22年,家装(zhuang)创业路漫(man)漫(man)”

2019年(nian)4月21日(ri),东(dong)易干综合伊人网(wang)发布公告称,2018年(nian)实现营收42.03亿元,同比(bi)增(zeng)长(zhang)16.36%;净利(li)润2.53亿元,同比(bi)增(zeng)长(zhang)16.12%。结合2013-2018年(nian)财务报告来看(kan),东(dong)易干综合伊人网(wang)的总体营收增(zeng)长(zhang)较为(wei)平稳(wen),但在近(jin)两(liang)年(nian),营收增(zeng)速(su)与(yu)净利(li)增(zeng)速(su)均有(you)所下降(jiang)。


(图一:东易干综(zong)合伊人网2013-2018年营收及(ji)净利(li)润变化图)


面对(dui)家装行业过于(yu)依(yi)赖人(ren)工、效率难以提(ti)升(sheng)、存量市场获客难、干(gan)(gan)综(zong)合伊人(ren)网项(xiang)目流程繁杂等(deng)难题,作(zuo)为行业龙头,东易干(gan)(gan)综(zong)合伊人(ren)网势(shi)必要带领行业在多年深耕的家装业务中寻求(qiu)新(xin)的业绩增(zeng)长(zhang)点。


东(dong)易(yi)干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)旗(qi)下(xia)业务主要包括(kuo)东(dong)易(yi)干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)装饰、原(yuan)创(chuang)(chuang)国际(ji)、速美超级家、睿筑国际(ji)、东(dong)易(yi)干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)精装、集艾室内干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)、邱德光干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)、创(chuang)(chuang)域家居(ju)(关镇铨(quan))等品牌。


其中(zhong),被统(tong)称为“A6业(ye)(ye)务(wu)”的(de)东易干(gan)综合伊(yi)人(ren)网(wang)装饰、原创(chuang)国际业(ye)(ye)务(wu)是东易干(gan)综合伊(yi)人(ren)网(wang)的(de)传统(tong)业(ye)(ye)务(wu)与中(zhong)坚业(ye)(ye)务(wu),主打“有(you)机整体家(jia)装”与“生活方式规(gui)划”。


“速美超级家(jia)”则(ze)是(shi)东(dong)易干综合伊人(ren)网自2014年起着力打(da)造的产品化、互联网化家(jia)装业(ye)(ye)务,旨在通过新技术改造传统家(jia)装业(ye)(ye)务流程。


在8月初的采访中,陈(chen)辉透露,东易(yi)(yi)干综(zong)合伊人网从速美(mei)往外延伸(shen)的一整(zheng)套数字化、信息化体系才是东易(yi)(yi)干综(zong)合伊人网未来迈向高速发(fa)展的落脚点,它的内(nei)涵只有(you)一个——科技家装(zhuang)。


最早的(de)时候,陈辉并没有(you)“科技(ji)家装”的(de)概念。1996年创办东易干综(zong)合(he)伊(yi)人(ren)网(wang),干综(zong)合(he)伊(yi)人(ren)网(wang)专业背景的(de)他和(he)东易干综(zong)合(he)伊(yi)人(ren)网(wang)最初(chu)的(de)团队和(he)很多(duo)创业者一(yi)样,一(yi)步(bu)步(bu)经历学习(xi)和(he)成长的(de)过程。在(zai)采访中,他把东易干综(zong)合(he)伊(yi)人(ren)网(wang)的(de)发(fa)展历程分为四个阶段:


第一个阶段:讲求质(zhi)量的(de)创(chuang)业期。1997年(nian),东易(yi)干综(zong)合(he)伊人网(wang)正式成(cheng)立(li)后的(de)首要任务(wu)是把家装(zhuang)的(de)质(zhi)量做好,关(guan)注家装(zhuang)业务(wu)的(de)源头。在创(chuang)业头几(ji)年(nian),东易(yi)干综(zong)合(he)伊人网(wang)率先提出并实施“八级质(zhi)量保证体系”,并开发电子报(bao)价系统,建立(li)日益规范化的(de)家装(zhuang)体系;


第(di)二个阶段:与国际(ji)化(hua)干(gan)综(zong)(zong)合伊人网(wang)接轨,并打(da)造“中(zhong)国家装干(gan)综(zong)(zong)合伊人网(wang)”理念(nian)。2000年前后,不少用户向东易干(gan)综(zong)(zong)合伊人网(wang)表达了(le)对于(yu)国际(ji)化(hua)产品、国际(ji)化(hua)家装干(gan)综(zong)(zong)合伊人网(wang)的需求。


回忆当时用户(hu)的反(fan)馈(kui),陈辉(hui)提到,家(jia)装业务(wu)的质量保证已经无法满足客户(hu)的需求,他们对于国际化干综合伊(yi)人网(wang)、不同的家(jia)装效果(guo)和风格(ge)展(zhan)现提出了新的期(qi)许。


因此,东(dong)易干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)在2000年成立(li)了(le)装(zhuang)(zhuang)修干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)研(yan)究(jiu)所;2001年请来(lai)了(le)首席(xi)干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)大(da)师毕达宁,筹建国际室内干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)师团队(dui);2005年推出了(le)影(ying)响生活方式的(de)“八(ba)大(da)风格干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)”,并拉开了(le)中(zhong)国家(jia)居艺术元年的(de)序幕,从(cong)而将家(jia)装(zhuang)(zhuang)干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)从(cong)公装(zhuang)(zhuang)干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)的(de)阴影(ying)中(zhong)脱离出来(lai),成功让家(jia)装(zhuang)(zhuang)干综(zong)(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)文(wen)化(hua)成为了(le)家(jia)装(zhuang)(zhuang)文(wen)化(hua)的(de)一(yi)部分。


第三个(ge)阶段:研究生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)(shi),让家(jia)装(zhuang)向(xiang)生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)(shi)理念(nian)靠拢。2006年是东(dong)易干综(zong)合伊人(ren)网走(zou)向(xiang)生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)(shi)理念(nian)的重要(yao)节点,家(jia)装(zhuang)不再是干综(zong)合伊人(ren)网师的秀场,而是回归生(sheng)(sheng)活(huo)的本质。


这一年(nian),东易干综合伊人(ren)网开始研究客户家(jia)里的收纳空(kong)间、家(jia)庭(ting)社交场所,并推崇有机生活方(fang)式(shi)的落地,推出了整体家(jia)居体验馆,让(rang)体验式(shi)家(jia)装(zhuang)走进大众生活。


为了真(zhen)正地推动(dong)风格(ge)和文(wen)化(hua)的(de)落地,东易干综合(he)伊人网在2007年(nian)开设了专业(ye)的(de)木作工厂,自行开发木作配(pei)套等干综合(he)伊人网产品(pin),为家装业(ye)务提供木作解决方(fang)案,从而确保日后家装整(zheng)体效果和风格(ge)的(de)匹配(pei)。


第(di)四个阶(jie)段:推(tui)整体家装。2009年,东(dong)易干综(zong)合(he)伊人网正式(shi)推(tui)出“有机整体家装”,开启了(le)全新的(de)生活(huo)方式(shi)。整体家装的(de)雏形来自(zi)于(yu)东(dong)易干综(zong)合(he)伊人网多年持续发展的(de)业务积累。


从只做基(ji)础(chu)主材(cai),增(zeng)加配套主材(cai),整体(ti)风格(ge)配套,再到(dao)给(ji)客户生产门(men)、地(di)柜(ju)、壁(bi)柜(ju)等产品,东易干综合(he)伊人网(wang)花了很(hen)长时(shi)间(jian)打(da)磨家(jia)的(de)(de)各个(ge)版(ban)块,最终形(xing)成了一(yi)个(ge)完整的(de)(de)体(ti)系。


即(ji)使是(shi)在(zai)创业道路上一(yi)(yi)路“狂奔”并(bing)在(zai)2014年登(deng)陆资本(ben)市场,成为家(jia)装行业第(di)一(yi)(yi)股,东易干综合伊人网在(zai)快速发展(zhan)过(guo)程中(zhong)仍然(ran)遇到了不小的阻碍。


当东易(yi)不(bu)断(duan)推动整体家装(zhuang)的(de)(de)落地时,却发现家装(zhuang)的(de)(de)运营变得(de)越(yue)来越(yue)困难,需要调度的(de)(de)要素越(yue)来越(yue)多(duo),信息量变得(de)越(yue)来越(yue)繁杂。


由(you)于(yu)过于(yu)依赖人工,长期缺乏数字化(hua)(hua)、信息(xi)化(hua)(hua)的(de)系统支(zhi)撑,信息(xi)量(liang)的(de)源头产生的(de)问题(ti)越(yue)来越(yue)大(da),比如量(liang)房(fang)不(bu)准、列项(xiang)不(bu)准、报价和算量(liang)不(bu)精确、出现增项(xiang)等等。


当时的症结在(zai)于(yu)信息主(zhu)要靠人(ren)工传递(di),导致信息在(zai)传递(di)过(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)断出(chu)错(cuo)误,于(yu)是,工人(ren)在(zai)干综(zong)合伊(yi)人(ren)网现(xian)场做(zuo)错(cuo)了(le)或做(zuo)少了(le)干综(zong)合伊(yi)人(ren)网项的情况屡(lv)屡(lv)出(chu)现(xian)。


在这个大背景(jing)下,东易干(gan)综(zong)合(he)(he)伊人网慢慢摸索出(chu)了一条科技家装(zhuang)之路,这条路既(ji)始于整体家装(zhuang),也同(tong)样(yang)始于东易干(gan)综(zong)合(he)(he)伊人网上市前(qian)就已开(kai)始的信息(xi)化(hua)、数字化(hua)筹(chou)备工作。


“把科技的力量武装到牙齿”


深耕(geng)家装行业(ye)多年,陈辉发现东易干综(zong)合(he)伊(yi)人网在做家装过程(cheng)中发现的行业(ye)痛(tong)点越(yue)来(lai)越(yue)多,也(ye)越(yue)来(lai)越(yue)深。


早(zao)期,他想靠(kao)不(bu)断引进(jin)高(gao)水平(ping)、高(gao)素质人(ren)才来相对(dui)地解(jie)决家装行业的(de)问题(ti),从(cong)而提升或保(bao)障(zhang)服务的(de)质量(liang)和口碑,却发(fa)现(xian)——痛点存在的(de)根本(ben)原因(yin)在于靠(kao)人(ren)操作的(de)事情(qing)很难获得百分百的(de)保(bao)障(zhang),要想解(jie)决这个问题(ti),只能靠(kao)系统。


上市前,东易(yi)干综合伊人网就(jiu)想解决信息化的问(wen)题,最后找到(dao)了BIM数字化系统,但这套系统并不好用。


在原有(you)数(shu)(shu)字化(hua)系(xi)统(tong)的(de)基础上,东易干综(zong)合(he)(he)伊(yi)人(ren)网(wang)经历(li)2-3年的(de)开发期(qi)和好几年的(de)磨合(he)(he)期(qi)之(zhi)后,才将(jiang)DIM+深化(hua)干综(zong)合(he)(he)伊(yi)人(ren)网(wang)平台正(zheng)式运(yun)用到(dao)家装版块,从而让家装模拟化(hua)干综(zong)合(he)(he)伊(yi)人(ren)网(wang)变成真正(zheng)意(yi)义上的(de)数(shu)(shu)字化(hua)干综(zong)合(he)(he)伊(yi)人(ren)网(wang)。


用陈辉的(de)话来(lai)说,伴随着(zhe)集团体内积(ji)累的(de)数字(zi)(zi)化(hua)水平的(de)提高,东(dong)易干综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)体系内的(de)数字(zi)(zi)化(hua)干综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)、数字(zi)(zi)化(hua)营销转化(hua)、全信息化(hua)三(san)个系统的(de)全流程打造(zao),最终(zhong)形(xing)成了东(dong)易干综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)的(de)科(ke)技家装(见(jian)下图)。


(图二:东易干综(zong)合(he)伊人网科技家装全(quan)景(jing)图,图片(pian)来自东易干综(zong)合(he)伊人网2018年(nian)(nian)年(nian)(nian)度报(bao)告)


在(zai)对话当天(tian),陈辉向(xiang)亿欧透露,东易(yi)干(gan)综(zong)合伊人(ren)网并不是一开始就知道科技家装或者其中的数(shu)字化、信息化系统能解决现在(zai)存(cun)在(zai)的一些(xie)问题(ti)。


“我是哪里疼就医哪里,头疼医头,脚(jiao)疼医脚(jiao),后来(lai)就医成了能串起(qi)来(lai)的一大(da)块,最后我发现,科技家(jia)装的模型就出(chu)来(lai)了。”


陈辉口中的(de)“科技(ji)家装(zhuang)”并不是停(ting)留(liu)在纸面上的(de)概(gai)念。从2014年(nian)开始,东(dong)易干(gan)综合伊人(ren)网花了5年(nian)时间打磨,不断(duan)优化升级,逐(zhu)步落地科技(ji)家装(zhuang)。


他(ta)告诉(su)亿欧家(jia)(jia)(jia)居,东(dong)易(yi)干综合伊人网旗下的互联网家(jia)(jia)(jia)装(zhuang)/标(biao)准(zhun)化(hua)家(jia)(jia)(jia)装(zhuang)业(ye)务(wu)——速美超级家(jia)(jia)(jia)已(yi)经(jing)全方位地使用(yong)(yong)了科(ke)技家(jia)(jia)(jia)装(zhuang)的系(xi)统,它也成(cheng)为了陈辉口中(zhong)“东(dong)易(yi)用(yong)(yong)科(ke)技家(jia)(jia)(jia)装(zhuang)武装(zhuang)到牙(ya)齿(chi)的业(ye)务(wu)”。


陈辉(hui)很(hen)大胆,全部选用无家(jia)装从业(ye)(ye)经(jing)历的(de)(de)“新(xin)人”来做速(su)美超级家(jia)。相(xiang)比于对行业(ye)(ye)有(you)(you)经(jing)验的(de)(de)人,他们接受新(xin)系统的(de)(de)速(su)度(du)很(hen)快(kuai),对新(xin)模(mo)式也有(you)(you)很(hen)高(gao)的(de)(de)接受度(du)。


据亿欧了解,陈辉口(kou)中的(de)科技家(jia)装就是为了标准(zhun)化(hua)家(jia)装而(er)开发的(de),而(er)标准(zhun)化(hua)家(jia)装就是速美超(chao)级家(jia)在做的(de)主要(yao)业务。


目(mu)前,速美超级家呈现的结果是:客户满意度、客户准时交(jiao)付(fu)率在90%以上,并且业(ye)务正在不断增(zeng)长。


做(zuo)新业务,有优点(dian)就(jiu)会有缺点(dian)。从2015年至今,速美超级家(jia)的整体增长较快,但并没有达到东易干综合伊人网的预期(qi),陈辉(hui)指(zhi)出(chu),市场拐点(dian)是重要(yao)因(yin)素(su),未来团队的成(cheng)长空间还很大。


他坦言,速美(mei)超级家(jia)对东易干综合伊人网的(de)整体产值贡(gong)献主要体现在单项(xiang)营收的(de)增(zeng)长率(lv)(lv)上。近两年,速美(mei)超级家(jia)的(de)增(zeng)长率(lv)(lv)都比较可观。


东易(yi)干综合伊人网(wang)的(de)科技(ji)家(jia)(jia)装(zhuang)体系(xi)(xi)并不仅仅为(wei)速美超级家(jia)(jia)赋能。事实上,除(chu)了(le)标(biao)准化家(jia)(jia)装(zhuang),科技(ji)家(jia)(jia)装(zhuang)体系(xi)(xi)也在向个(ge)性化家(jia)(jia)装(zhuang)进行(xing)推广。


“在向个性化(hua)家装(zhuang)(zhuang)推广的过程中(zhong)(zhong),科技家装(zhuang)(zhuang)的赋(fu)能需要经过系(xi)统的升级(ji)和改造(zao),需要一(yi)个过程。”陈辉坦言。在转化(hua)过程中(zhong)(zhong)势必要经历系(xi)统的不(bu)断升级(ji)与完善(shan),事实上,科技家装(zhuang)(zhuang)系(xi)统的推出只(zhi)是第一(yi)步,落地往往更(geng)为关键。


科技(ji)家装的(de)优势在于:一(yi)是(shi)能够显(xian)著地提(ti)升(sheng)效率,减少(shao)人(ren)在中间(jian)操作环节容易出现的(de)误差与(yu)问题(ti);二是(shi)能够快速地给出实(shi)时、准确的(de)干综合伊人(ren)网图(tu)乃至报价单(dan)等等,减少(shao)客户的(de)等待(dai)时间(jian),让服务变得更高效。


2019年,东(dong)易干综合伊(yi)人网的(de)(de)全家(jia)装体系(xi)(既包(bao)括个(ge)性(xing)化也(ye)包(bao)括标(biao)准化)正在加快(kuai)科技(ji)家(jia)装的(de)(de)落地。据亿欧(ou)了解,东(dong)易干综合伊(yi)人网已经(jing)将科技(ji)家(jia)装系(xi)统(tong)全线(xian)运用(yong)(yong)在水电(dian)系(xi)统(tong)中,目前的(de)(de)使用(yong)(yong)率高(gao)达(da)70%,预(yu)计(ji)2019年底的(de)(de)使用(yong)(yong)率将会变得更高(gao)。


水电系统(tong)是以(yi)往家装服务中业(ye)主与家装公司争议最大的(de)地(di)方(fang)。如(ru)今,东易干综(zong)合(he)伊人(ren)(ren)网水电系统(tong)的(de)干综(zong)合(he)伊人(ren)(ren)网多采用的(de)是DIM+深化干综(zong)合(he)伊人(ren)(ren)网系统(tong),和(he)以(yi)往相比取得了很大的(de)改善(shan),较(jiao)好(hao)地(di)提升了客户体验。


原(yuan)因在于,它能够做到(dao)干综合伊(yi)人网(wang)后无(wu)增量、无(wu)增项、无(wu)增价,客户能够提(ti)前看(kan)到(dao)房屋(wu)装修前的三维可视图,装修效果(guo)真实可见(jian),客户的满意度也越来越高(gao),还能帮助(zhu)东易干综合伊(yi)人网(wang)提(ti)升(sheng)口碑。


对于(yu)东易干综合伊人网而言(yan),科技家装(zhuang)的应用已经获得了初步(bu)(bu)(bu)成效。下一步(bu)(bu)(bu),东易干综合伊人网计划在2020年,将科技家装(zhuang)广泛应用于(yu)厨卫系统(tong),未来逐步(bu)(bu)(bu)应用到集(ji)团的个性化家装(zhuang)流程。


预计,2021年以(yi)后,将是东易干(gan)综合伊人(ren)网的科(ke)技家(jia)(jia)装(zhuang)全(quan)面转(zhuan)化(hua),全(quan)面赋能于标(biao)准化(hua)家(jia)(jia)装(zhuang)与个性化(hua)家(jia)(jia)装(zhuang)的重要时间节点。


“只有深耕家装行业的人才能发起革新”

在中国,从来没(mei)有一(yi)个行业(ye)像家装(zhuang)行业(ye)一(yi)样,经历(li)了(le)20多年的发(fa)展,但行业(ye)的效率却没(mei)有得到明显的提升(sheng)。


这一(yi)点,是(shi)促使陈辉下决心改革的重要原因,因为只(zhi)要行业(ye)效率(lv)无法(fa)提升,人的效率(lv)和作业(ye)方(fang)式无法(fa)改变,家装行业(ye)的发展永远(yuan)都无法(fa)迈进高速发展阶(jie)段。


除了效率(lv)问(wen)题,企(qi)业(ye)的运(yun)营管(guan)理问(wen)题同样值得(de)关注,而这(zhei)两点都跟“人(ren)”有关。因此(ci),家装(zhuang)行业(ye)的变革之(zhi)路必须要(yao)靠数字化、信(xin)息化技术与手段加以(yi)实现。


这是一条很漫长(zhang)的路,哪怕对于(yu)东(dong)易干综(zong)合(he)伊人(ren)网(wang)来说(shuo)也同(tong)样漫长(zhang)。


尽管(guan)打(da)了5年(nian)持(chi)(chi)久(jiu)战(科(ke)技家装),未来,陈辉带领下(xia)的东易干综合伊人网仍然(ran)要继(ji)续坚持(chi)(chi)把这场持(chi)(chi)久(jiu)战打(da)下(xia)去,不然(ran)就无法真正(zheng)给家装行(xing)业带来质的改变(bian)。


不光是(shi)东易干综合伊人网(wang),大(da)量的(de)(de)家(jia)(jia)装(zhuang)公司(si)同样面临(lin)行(xing)业效率没有提(ti)(ti)升,但各项费用、各项成本却大(da)幅提(ti)(ti)升的(de)(de)行(xing)业困境。对比20年前(qian)的(de)(de)家(jia)(jia)装(zhuang)行(xing)业与当下的(de)(de)家(jia)(jia)装(zhuang)行(xing)业,我们(men)会发现以(yi)往人们(men)赖以(yi)生存的(de)(de)行(xing)业环境、市场要素发生了巨(ju)大(da)的(de)(de)变化。


中国的家装行业(ye)在刚(gang)起步时,正好赶上了由(you)4个要素组成的市(shi)场红利期。


首先,是因房屋分(fen)配(pei)政策引起的市场红利。在上世(shi)(shi)纪90年代末到21世(shi)(shi)纪初,由(you)于(yu)中国计划经济(ji)体制(zhi)形成(cheng)了房屋分(fen)配(pei)的缺口,1998-1999年,一些(xie)家装公司赶(gan)(gan)上当时福利分(fen)房的尾期(qi),地(di)产商、家装公司、游击队(dui)跟(gen)着(zhe)“大量(liang)补(bu)课”,赶(gan)(gan)快(kuai)(kuai)盖(gai)房子、赶(gan)(gan)快(kuai)(kuai)给别人(ren)装修(xiu)房子。


第(di)二,当时人(ren)(ren)(ren)工(gong)成本非常低。在家装行业刚开始兴起时,工(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)工(gong)钱和干(gan)综(zong)合伊人(ren)(ren)(ren)网(wang)师(shi)的(de)工(gong)资(zi)比(bi)现在低很多,几十块钱能管一(yi)位工(gong)人(ren)(ren)(ren)当日的(de)工(gong)钱,干(gan)综(zong)合伊人(ren)(ren)(ren)网(wang)师(shi)的(de)工(gong)资(zi)也不像(xiang)现在这(zhei)样(yang),哪怕动(dong)辄好几万/月(yue),甚至(zhi)还(hai)有人(ren)(ren)(ren)不愿意干(gan)。


第(di)三,赶(gan)上了21世(shi)纪初(chu)中国商品房(fang)发展的初(chu)期(qi),大量的商品房(fang)诱发了巨大的新房(fang)装修市场(chang)。由(you)于入行门槛低,家装行业也跟着快速发展的房(fang)地产市场(chang)加速“跑起来”。


第(di)四(si),从20世纪(ji)末至21世纪(ji),家(jia)装行业的(de)蓬勃发展(zhan)一直(zhi)伴随着中国经济的(de)高速发展(zhan)。


这(zhei)四(si)点原因(yin)构成了(le)家装行(xing)业在(zai)过去接(jie)近二(er)十余年(nian)的(de)(de)井喷式发展(zhan),同时也造成了(le)后来家装行(xing)业服务(wu)、干综(zong)合伊人(ren)网良莠不齐的(de)(de)局面。如今,家装行(xing)业过去整以(yi)生存(cun)的(de)(de)市场要素已经发生了(le)巨大的(de)(de)变化。


福利分(fen)房政策早已取消。在一二线(xian)城市,毛(mao)坯(pi)房为(wei)主的(de)商品房市场逐(zhu)步被存(cun)量房市场所掩盖,人(ren)工成本变得越(yue)(yue)来越(yue)(yue)高(gao),请(qing)工人(ren)要(yao)付的(de)工钱不(bu)便宜,找干综合(he)伊(yi)人(ren)网(wang)师花的(de)干综合(he)伊(yi)人(ren)网(wang)费也越(yue)(yue)来越(yue)(yue)贵。


但是(shi),家(jia)装(zhuang)行(xing)业不变(bian)的业务(wu)模(mo)式却在捆绑(bang)着(zhe)这个行(xing)业无(wu)法向前迈步。比(bi)如,行(xing)业效率。


在(zai)行业效(xiao)率没有得到(dao)提升的(de)情况下,家装行业的(de)各项费(fei)用和成(cheng)本在(zai)大(da)幅上涨,市场需求也逐步向更(geng)优(you)质的(de)服务转(zhuan)移(yi),企(qi)业的(de)发展迫切需要更(geng)精细化(hua)的(de)运营管(guan)理(li)机制……


在此背景下,一些不愿意变革(ge)的(de)(de)家装企(qi)业被(bei)逼入绝境(jing)。唯有(you)提(ti)升(sheng)行(xing)业效(xiao)率(lv)才(cai)能帮(bang)助企(qi)业实现更(geng)好更(geng)快的(de)(de)发展,才(cai)能解决家装企(qi)业增(zeng)长和盈利的(de)(de)难(nan)题。未来(lai),家装行(xing)业的(de)(de)变革(ge)都取决于两个(ge)核心(xin):一是客(ke)户体验的(de)(de)极大提(ti)升(sheng),二是企(qi)业运营管理效(xiao)率(lv)的(de)(de)极大提(ti)升(sheng)。


这(zhei)恰好是(shi)陈辉最为重(zhong)视的(de)两个关键点(dian)。在采访(fang)中,当(dang)亿欧家居问及如(ru)何做到这(zhei)两点(dian)时,他的(de)回答是(shi):“除了(le)科(ke)技家装,我还没有发(fa)现其他通往未来的(de)路(lu)。”


陈辉(hui)并不是为(wei)了他自己,或者说(shuo)为(wei)了东易干综合伊人(ren)网而开发这套科技家装(zhuang)体系。他认为(wei),当科技家装(zhuang)系统真(zhen)正进入成(cheng)熟期时,它(ta)将通过快速复(fu)制、快速迭代彻底改变家装(zhuang)行(xing)业的痼疾。


如今,东易干综合伊人网(wang)的(de)科技(ji)家(jia)装(zhuang)(zhuang)体系(xi)正在(zai)围绕个性化家(jia)装(zhuang)(zhuang)系(xi)统进行开发(fa)。他向亿欧透露,这次开发(fa)将会接入广大经销商的(de)产品(pin),做(zuo)成(cheng)开放式(shi)套餐(can)的(de)模(mo)式(shi),从而扩大用(yong)户的(de)选择(ze)范围,方便(bian)用(yong)户选购自己想要的(de)产品(pin)。


通过这种方式,陈(chen)辉希(xi)望(wang)把过去整(zheng)个行业(ye)链条非常(chang)长、涉(she)及的sku非常(chang)大的个性(xing)化家(jia)装体(ti)系(xi),做成部分标准化、部分个性(xing)化的开(kai)放式体(ti)系(xi),具(ju)体(ti)的标准化或个性(xing)化比例将由客户与干(gan)综(zong)合伊人网(wang)师一同决定,但他希(xi)望(wang)标准化比例至少达到(dao)50%。


他认为,大(da)多数人(ren)在装(zhuang)修的(de)过(guo)程中并不(bu)需要(yao)100%的(de)个(ge)性家装(zhuang)产品,如果日(ri)后(hou)东易干综(zong)合伊人(ren)网能(neng)够为用(yong)户实现(xian)部分(fen)产品做个(ge)性化(hua)、其(qi)余产品则(ze)提供标(biao)准化(hua)选择(ze)的(de)套餐,并在标(biao)准化(hua)产品达(da)到一(yi)定的(de)量之后(hou),通过(guo)规(gui)模(mo)化(hua)采购帮用(yong)户降低装(zhuang)修成本(ben),将有可能(neng)同时为企业(ye)、业(ye)主(zhu)带来双赢(ying)价值。


陈辉对未(wei)来的畅想以及(ji)对科技家装的实(shi)践(jian),取(qu)决(jue)于东易干综合(he)伊人网在家装行(xing)业(ye)深(shen)耕22年(nian)的创业(ye)经历与丰富的企业(ye)管理经验。


在过去,也有很多人希(xi)望(wang)借助家(jia)装(zhuang)以外(wai)(wai)的外(wai)(wai)部(bu)力(li)量(liang)来驱动家(jia)装(zhuang)行业(ye)快速发(fa)展,但是(shi)都失败了。原因在于,家(jia)装(zhuang)行业(ye)的交(jiao)付是(shi)外(wai)(wai)部(bu)力(li)量(liang)跨界进入(ru)家(jia)装(zhuang)行业(ye)的巨(ju)大(da)鸿(hong)沟。


无论发(fa)展到什么阶段,家装行业的(de)变(bian)革者都必须(xu)由真正懂家装、懂业务逻辑、深(shen)耕家装行业的(de)人来(lai)做(zuo)。只有这样,才能(neng)为(wei)行业带来(lai)能(neng)够(gou)落地的(de)驱动力量。


市场拐点已至,它将驱动家装行业发(fa)生大的(de)(de)行业变革(ge)。对(dui)于所有(you)家装公司而言,能不(bu)能及时地(di)看到大势(shi),将是他们是否(fou)能够(gou)清晰把握住行业未来(lai)的(de)(de)关键。东易干综(zong)合(he)伊人网(wang)喊出的(de)(de)科技变革(ge)口(kou)号,是目前听到的(de)(de)众多道路(lu)中最具有(you)实质价值和(he)落地(di)意义的(de)(de)一条路(lu)。


在这条道(dao)路上(shang),东易干综合(he)伊(yi)人网奔跑了5年,未来还将继续奔跑下(xia)去。亿欧家(jia)居(ju)认(ren)为,深耕(geng)家(jia)装行(xing)业这条道(dao)路,无论哪(na)一(yi)家(jia)公司,都(dou)需(xu)要打(da)一(yi)场持久(jiu)战,也(ye)只有深耕(geng)家(jia)装行(xing)业的人,才能具(ju)备发起革新的力量(liang)。


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