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致敬20年家居企业丨东易干综合伊人网董事长陈辉:数字化是家装行业快速奔跑的基础

发布时间:2019-08-09 09:58:07

[提要]走过22年的东易干综合伊人网如今正迈向而立之年。正如陈辉所言,东易干综合伊人网22年来只做了两件事,即始终坚守客户价值第一和持续用技术创新推动家装行业变革,下一个20年,东易干综合伊人网依然不忘初心,继续为消费者创造全新的家居体验,给更多的人一个经得起时间考验、品质如新的家。


犹如白驹过隙,房(fang)(fang)天(tian)下已(yi)经风雨兼(jian)程(cheng)走过二十载,2019年,是(shi)时代(dai)大变(bian)革的一年,在(zai)世事(shi)跌宕楼市浮(fu)沉的今天(tian),房(fang)(fang)天(tian)下初心不改,不断前(qian)进,依然屹(yi)立在(zai)行业(ye)顶端。这其间的每一步,都离不开众多合作(zuo)伙伴(ban)的支持和陪伴(ban),值此(ci)之(zhi)际(ji),房(fang)(fang)天(tian)下特(te)别(bie)策划“致敬20年家(jia)居企业(ye)”系列(lie)报(bao)道,近日房(fang)(fang)天(tian)下走访东(dong)(dong)(dong)易(yi)大厦,与东(dong)(dong)(dong)易(yi)干综(zong)合伊人网集(ji)团(tuan)董事(shi)长陈(chen)辉深度对话,揭秘东(dong)(dong)(dong)易(yi)干综(zong)合伊人网成功背后的故事(shi)。



科技驱动 迎智能商业时代


成立于1997年的(de)东易干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)家(jia)居装(zhuang)饰集团股份有限公司,如今已(yi)深耕装(zhuang)修22年。作为(wei)东易干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)集团的(de)领航人(ren),陈(chen)辉见证了家(jia)装(zhuang)行业(ye)从萌(meng)芽到发展壮(zhuang)大(da)的(de)整个历程(cheng)。他表(biao)示,家(jia)装(zhuang)行业(ye)的(de)这20年,市场和(he)消(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)都发生了很(hen)大(da)变化,消(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)从最初的(de)关注质(zhi)量(liang)到关注干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang),从对(dui)生活方式的(de)关注到对(dui)整装(zhuang)干(gan)综(zong)合伊(yi)人(ren)网(wang)的(de)需求,消(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)对(dui)装(zhuang)修的(de)要求越来越高。


面(mian)对消费者的(de)变化,纵观(guan)整(zheng)个家装行业(ye),陈辉认为(wei)家装行业(ye)的(de)运营(ying)效率(lv)并(bing)没有从量(liang)变到质(zhi)变的(de)提升(sheng),整(zheng)体行业(ye)还处在(zai)农(nong)耕文明时(shi)代(dai),效率(lv)低下,无法满足现代(dai)社会(hui)消费者的(de)需求,甚至有些企业(ye)还在(zai)用“自杀式(shi)”的(de)打(da)法,最终会(hui)走向“出局”的(de)不(bu)归路。“只有通过数字化来(lai)提升(sheng)效率(lv),才能最终突出重(zhong)围。”



针对这些变(bian)化,陈辉(hui)用前瞻性的战略(lve)眼光(guang),预见到家装行业的发展(zhan)方向,22年来一直引领行业的发展(zhan)。


陈(chen)辉总(zong)结(jie)到(dao):第一阶(jie)段(duan)(duan),面对装(zhuang)(zhuang)修(xiu)市场(chang)的(de)(de)(de)鱼龙混(hun)杂,东(dong)(dong)易(yi)干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)严把质(zhi)量关(guan),引领行业规范化发展;第二阶(jie)段(duan)(duan),当干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)成(cheng)为(wei)(wei)消费者家(jia)(jia)居(ju)装(zhuang)(zhuang)修(xiu)的(de)(de)(de)刚需时(shi)(shi),东(dong)(dong)易(yi)干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)引入(ru)意(yi)大(da)利干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)师毕(bi)达(da)宁老师,将国(guo)际干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)带入(ru)中国(guo);第三阶(jie)段(duan)(duan),陈(chen)辉敏锐的(de)(de)(de)捕捉到(dao)“家(jia)(jia)装(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)本质(zhi)是(shi)客(ke)户的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)”,于(yu)是(shi),东(dong)(dong)易(yi)干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)通(tong)过木作工(gong)厂,使客(ke)户家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)收纳和(he)家(jia)(jia)庭(ting)社交落了(le)地,真正(zheng)满足客(ke)户的(de)(de)(de)美好生(sheng)活(huo);第四阶(jie)段(duan)(duan),围绕着(zhe)客(ke)户想要省时(shi)(shi)省力的(de)(de)(de)诉求(qiu),东(dong)(dong)易(yi)干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)走(zou)进了(le)整装(zhuang)(zhuang)时(shi)(shi)代;第五阶(jie)段(duan)(duan),面对家(jia)(jia)装(zhuang)(zhuang)流程(cheng)的(de)(de)(de)复(fu)杂性以(yi)(yi)(yi)及信息的(de)(de)(de)不对称,东(dong)(dong)易(yi)干(gan)综(zong)(zong)合(he)伊(yi)(yi)人(ren)(ren)网(wang)(wang)迈入(ru)了(le)向互联网(wang)(wang)、高(gao)科(ke)技(ji)转(zhuan)型的(de)(de)(de)步伐,以(yi)(yi)(yi)科(ke)技(ji)为(wei)(wei)驱动,以(yi)(yi)(yi)数字化战略(lve)开启(qi)新征程(cheng),引领行业进入(ru)科(ke)技(ji)家(jia)(jia)装(zhuang)(zhuang)新赛(sai)道。


细数(shu)东易干综合(he)(he)伊(yi)人网这22年的(de)发(fa)(fa)展(zhan)历程,在(zai)每一(yi)个节点中,陈辉(hui)(hui)都(dou)敏锐地(di)发(fa)(fa)现了(le)在(zai)下(xia)一(yi)个时段家(jia)装发(fa)(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向,并(bing)且提前(qian)做出(chu)了(le)布(bu)局(ju)和实施。下(xia)一(yi)个阶段,陈辉(hui)(hui)认为(wei),AI智(zhi)能+5G传输将深切影响未来的(de)家(jia)装行业,东易干综合(he)(he)伊(yi)人网已经提前(qian)布(bu)局(ju),在(zai)向智(zhi)能商业时代迈步的(de)路途中,他希望东易干综合(he)(he)伊(yi)人网能起到带头作用,用科(ke)技(ji)家(jia)装为(wei)人们居住体验(yan)的(de)提升做出(chu)贡献。


存量房市场 未来可期 


近两年,房(fang)地产市(shi)场(chang)从(cong)高速增长向(xiang)平稳(wen)增长过渡,从(cong)中(zhong)国指数研(yan)究(jiu)院2019年1-6月份成交(jiao)(jiao)数据来(lai)看,以北京为例,总成交(jiao)(jiao)量(liang)(liang)是8.7万(wan)套,其中(zhong)新房(fang)1.6万(wan)套,二手房(fang)7.1万(wan)套,意(yi)味(wei)着北京上(shang)海这种超大(da)城市(shi)的(de)房(fang)产市(shi)场(chang)已(yi)进入存(cun)(cun)量(liang)(liang)房(fang)的(de)时代。对(dui)此,陈辉表示,存(cun)(cun)量(liang)(liang)房(fang)已(yi)成为家装(zhuang)市(shi)场(chang)主战场(chang),二手房(fang)装(zhuang)修市(shi)场(chang)将成为家装(zhuang)行业的(de)新增量(liang)(liang)。


“但是我(wo)们定义的(de)存(cun)(cun)量(liang)房(fang)(fang)不全是二手房(fang)(fang),也(ye)有一些(xie)没装过(guo),但是已经卖出去很久的(de)房(fang)(fang)子。面对北京、上海、深圳60%以(yi)上的(de)存(cun)(cun)量(liang)房(fang)(fang)市(shi)场(chang),以(yi)后(hou)我(wo)们除了(le)三四线城市(shi),其他(ta)都向存(cun)(cun)量(liang)房(fang)(fang)市(shi)场(chang)转型。”陈(chen)辉透露(lu)道,未(wei)来东易干综合伊人网装饰将(jiang)以(yi)存(cun)(cun)量(liang)房(fang)(fang)为主体,通过(guo)效率、产品、交付三点发力。


效(xiao)率方面(mian)(mian)(mian),东(dong)易干综(zong)合(he)(he)伊人网(wang)将(jiang)不断深化(hua)(hua)(hua)数字化(hua)(hua)(hua)、科技化(hua)(hua)(hua)家(jia)装服务(wu)能力;产品(pin)(pin)方面(mian)(mian)(mian),东(dong)易干综(zong)合(he)(he)伊人网(wang)不断延伸产品(pin)(pin)线边界(jie),向整家(jia)、全类别做(zuo)延伸;交付方面(mian)(mian)(mian),东(dong)易干综(zong)合(he)(he)伊人网(wang)重在提升服务(wu)质量(liang),并通过数字化(hua)(hua)(hua)信息化(hua)(hua)(hua)对装修全生命(ming)周期精准把控,做(zuo)到精细化(hua)(hua)(hua)管理(li)。


科技赋能 将引爆发式增长


东易(yi)干综合伊人(ren)网作为家装行业第一(yi)股,22年(nian)来稳扎(zha)稳打一(yi)直保持(chi)持(chi)续增(zeng)长(zhang)。对此,陈辉(hui)表示:“其实(shi)上市五年(nian)来,我(wo)们(men)没(mei)有急于去(qu)扩大(da)市场,每年(nian)我(wo)们(men)新(xin)开的(de)店面,新(xin)开的(de)分公司都特别有限。因为我(wo)们(men)知道靠传统的(de)方式(shi)、靠开店去(qu)扩大(da)市场,如果人(ren)跟不上,无异于自(zi)杀。 ”


在陈辉(hui)看来(lai),家装(zhuang)业务的核(he)心(xin)是(shi)交付(fu)能力(li)(li)和前端的营(ying)销获客而非盲目(mu)扩(kuo)张(zhang),交付(fu)能力(li)(li)主要与企(qi)(qi)业管理(li)系统能力(li)(li)、供(gong)应链体系、干综合伊人(ren)网管控能力(li)(li)等相关。只(zhi)有把数(shu)字化信息化系统建起(qi)来(lai),通(tong)过(guo)人(ren)工智能系统的加持(chi)才有可能快速复制,使企(qi)(qi)业处(chu)于健康(kang)良性的发展状态(tai)。


东(dong)易干综合伊人网产品化(hua)家(jia)装品牌速(su)美超(chao)级家(jia)便(bian)是用数字化(hua)信息(xi)化(hua)武(wu)装到牙齿的一(yi)个业务模式。对于速(su)美,陈(chen)辉信心满满:“虽然(ran)目前还有很大增长(zhang)空间(jian),但在一(yi)两年以后(hou)大家(jia)会(hui)看到它的真正的威力。”


陈辉介绍(shao)到,东易(yi)干(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)目前正在(zai)开发开放式套餐(can)(can)系统(tong),即在(zai)速(su)(su)美的(de)基础上开放更多的(de)供应链给当地的(de)供应商(shang),这(zhei)样就可以引入更多的(de)个(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)。陈辉将这(zhei)个(ge)(ge)产品称(cheng)之为“开放式套餐(can)(can)”,因为其中有一半的(de)标准化(hua)(hua)基因,一半个(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)的(de)需求在(zai)里面。这(zhei)个(ge)(ge)开放式套餐(can)(can)系统(tong)跟传统(tong)家装的(de)不同(tong)是,不管加(jia)了多少个(ge)(ge)分销商(shang)的(de)供应链,都(dou)由(you)东易(yi)干(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)用(yong)数字(zi)化(hua)(hua)和(he)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)系统(tong)来控制,逐渐达到东易(yi)干(gan)综合(he)(he)伊人(ren)网(wang)的(de)整个(ge)(ge)核心业务都(dou)变成数字(zi)化(hua)(hua)信(xin)(xin)息的(de),从而加(jia)速(su)(su)企业奔跑的(de)速(su)(su)度。


做大(da)做强前必须修炼内功,在陈辉(hui)看来,解决规(gui)模化(hua)(hua)是一(yi)个长(zhang)期问题,目(mu)前的陈辉(hui)仍把(ba)相当(dang)大(da)一(yi)部分精力投(tou)在互联网(wang)技术(shu)研发和打磨产品上,先把(ba)数(shu)字化(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)系(xi)统做好,未来才可以更多地依赖这种标准(zhun)化(hua)(hua)系(xi)统打市场。


后记:

走过22年(nian)的(de)东(dong)(dong)易干综(zong)合伊(yi)人(ren)(ren)网如(ru)今正迈向(xiang)而立之(zhi)年(nian)。正如(ru)陈辉所言,东(dong)(dong)易干综(zong)合伊(yi)人(ren)(ren)网22年(nian)来(lai)只(zhi)做了两(liang)件事(shi),即始终坚守客户价值第一(yi)和(he)持续用技术创(chuang)新(xin)推动家装行(xing)业变(bian)革,下一(yi)个(ge)20年(nian),东(dong)(dong)易干综(zong)合伊(yi)人(ren)(ren)网依然(ran)不忘(wang)初心(xin),继续为消费者(zhe)创(chuang)造全新(xin)的(de)家居体验,给更多的(de)人(ren)(ren)一(yi)个(ge)经得起时间考验、品质如(ru)新(xin)的(de)家。


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